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          服務(wù)承諾

          服務(wù)承諾

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          服務(wù)承諾

          ? ? 本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的宗旨,北京艾普飛特科技有限責(zé)任公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進、可靠、穩(wěn)定的同時,繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,從售前、售中到售后等各個方面,保證顧客得到滿意的服務(wù)。

          一、保證設(shè)備設(shè)計先進、可靠,設(shè)備生產(chǎn)制作工藝優(yōu)良,設(shè)備包裝安全,貨運及時。

          二、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

          為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司售前、售后等部門的專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,48小時內(nèi)解決問題。

          三、免費為項目現(xiàn)場安排專業(yè)的工程安裝調(diào)試項目小組,負責(zé)為設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測、記錄。

          四、免費為用戶培訓(xùn)維護人員

          培訓(xùn)內(nèi)容:包括現(xiàn)場教授與現(xiàn)場實習(xí),內(nèi)容有工作原理和性能、功能;安裝調(diào)試和檢測;故障原因分析及其排除;設(shè)備操作和維護。

          培訓(xùn)費用:賣方免費提供師資、學(xué)習(xí)資料

          五、定期巡檢

          我公司對設(shè)備實行巡檢制度,公司定期對運行設(shè)備派專業(yè)人員進行維護巡檢。公司巡檢以工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。隨時聽取用戶反映的問題和建議,不斷完善產(chǎn)品的功能和質(zhì)量。

          六、質(zhì)保服務(wù)

          保修期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個月。在質(zhì)保期內(nèi),我公司提供免費的維修服務(wù),并承諾在超出質(zhì)保期后繼續(xù)提供及時的售后服務(wù)。

          七、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

          ? ? ? ?公司售后維護中心除對用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證對用戶提出的問題和要求及時進行處理,并進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為以后產(chǎn)品質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

          八、要求及建議

          ? ? ? ? 作為北京艾普飛特科技有限責(zé)任公司的用戶,我們感謝您對我公司長久以來的的信賴和支持,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們,同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司的維護人員,以做到及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設(shè)備。

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